Politique de remboursement
Suivez ces étapes simples pour effectuer un retour
- Lancez une demande de retour à l'aide de ce formulaire. Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à portée de main.
- Planifiez une collecte à domicile GRATUITE avec nous. Après réception de la demande, nous vous contacterons pour l'organiser.
- Préparez les articles à retourner. Si elles sont déjà assemblées, veuillez démonter soigneusement la ou les chaises complètement et les remettre dans leur emballage d'origine.
- Recevez le remboursement.
termes et conditions
1. Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires pour retourner votre produit à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu, sur la base de nos enregistrements de suivi.
2. Conditions d'éligibilité au retour :
- Les produits doivent être replacés dans leur emballage d'origine, dans un état intact (pour éviter d'éventuels retours, assurez-vous de conserver la boîte d'emballage d'origine.)
- Des produits doit être en excellent état
- Il ne doit manquer aucune pièce
3. Frais de dommages :
- Jusqu'à 30 % de la valeur d'achat ou de la valeur du produit
- Déterminé après inspection de l'état des marchandises retournées, de l'état général de l'emballage et de toute autre pièce relative au(x) produit(s).
Veuillez noter que les remboursements ne peuvent être effectués que sur un compte bancaire local où le nom du titulaire du compte bancaire est le même que celui du contact de facturation renseigné lors de la commande. Veuillez patienter jusqu'à cinq (5) jours ouvrables pour qu'HINOMI envoie le remboursement à votre banque après réception des informations.
4. Retours pour les produits achetés sur les Marketplaces :
- Cette politique de retour s'applique uniquement aux produits achetés via notre boutique en ligne.
- Produits achetés sur des marchés en ligne (tels que Amazon, eBay, Shopee, et Lazada) sont soumis aux politiques de retour spécifiées sur les marchés respectifs.
5. Frais de service de montage : les frais de service de montage ne sont pas remboursables.
6. Les frais de traitement des paiements transfrontaliers facturés par votre banque ne sont pas remboursables (peu de banques factureront ces frais).
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Notez que toutes les décisions de remboursement et de retour prises par Hinomi sont définitives. Vous êtes responsable de bien emballer vos produits retournés. Nous ne sommes pas responsables des retours endommagés. Nous serons tristes de vous voir partir, mais si vous devez retourner votre produit, veuillez nous envoyer votre numéro de facture et les détails du produit via ce formulaire. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec des instructions pour retourner votre chaise.
La date de réception
La date de réception de votre colis est la date de livraison définie sur le système de suivi de livraison du transporteur.
Adresse de retour (Veuillez vous assurer de contacter notre service client pour examen avant de le retourner)